Viajeros y servicios

1. Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan la relación contractual entre Enjoy Medical S.A.S. y la persona natural o jurídica que contrata los servicios (en adelante, el «Viajero Saludable»), en el marco de experiencias que integran coordinación logística, turismo de salud, bienestar, diagnóstico preventivo y, cuando aplique, servicios turísticos complementarios, conforme a las condiciones particulares de cada paquete. El Viajero Saludable reconoce y acepta que estos Términos se aplican de forma obligatoria a toda solicitud, reserva, contratación, compra, uso o disfrute de los servicios gestionados por Enjoy Medical, incluyendo aquellos prestados por terceros proveedores —como IPS, centros diagnósticos, laboratorios, hoteles, operadores turísticos y empresas de transporte—, sin perjuicio de que dichos terceros cuenten con políticas propias.La contratación de cualquier servicio implica que el Viajero Saludable declara haber leído, entendido y aceptado de manera libre, expresa, voluntaria e informada: (i) estos Términos; (ii) sus anexos y políticas complementarias; (iii) la cotización aceptada; (iv) el itinerario confirmado; y (v) las condiciones particulares aplicables al paquete contratado.La aceptación podrá realizarse mediante firma física o digital, aceptación electrónica, mensaje de datos, confirmación escrita a través de los canales oficiales de Enjoy Medical (correo institucional y WhatsApp corporativo), o mediante la realización total o parcial del pago, lo cual se entenderá como manifestación inequívoca de consentimiento.
2. Definiciones
Para la correcta interpretación de estos Términos, los siguientes conceptos tienen el significado que se les asigna a continuación: Enjoy Medical Sociedad legalmente constituida en Colombia que actúa como empresa coordinadora y facilitadora de experiencias integrales que combinan logística, turismo de salud, bienestar y diagnóstico preventivo. No presta servicios médicos directos ni opera como Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS). Viajero Saludable Persona natural mayor de edad que contrata voluntariamente los servicios, ya sea de forma individual o grupal, con fines de prevención, diagnóstico, bienestar o turismo de salud, y que no se encuentra en situación de urgencia médica al momento de la contratación.Paquete Conjunto de servicios previamente definidos, cotizados y aceptados por el Viajero Saludable, que pueden incluir coordinación de citas médicas, estudios diagnósticos, alojamiento, transporte, acompañamiento, bienestar y experiencias turísticas, conforme a lo indicado en la cotización y el itinerario confirmado. Itinerario Confirmado Documento operativo elaborado por Enjoy Medical en el que se detallan las actividades,fechas, horarios y servicios incluidos en el paquete. Puede estar sujeto a ajustes razonables por razones operativas, logísticas o de fuerza mayor, sin que ello constituya incumplimiento contractual. Proveedores Terceros independientes legalmente habilitados —profesionales de la salud, IPS, centros diagnósticos, laboratorios, hoteles, empresas de transporte, guías yoperadores— que prestan directamente los servicios incluidos en el paquete, bajo su propia responsabilidad y normativa. No existe relación laboral entre Enjoy Medical y los Proveedores. Servicios Médicos Actividades de valoración, toma de muestras, exámenes, estudios diagnósticos, imágenes, análisis clínicos o cualquier actuación de carácter médico, prestadas por profesionales de la salud o IPS —no por Enjoy Medical—. Estos servicios constituyen obligaciones de medio, no de resultado. Diagnóstico Preventivo Conjunto de exámenes, estudios y valoraciones orientadas a la detección temprana o al análisis general del estado de salud. No sustituyen la consulta médica regular,la atención de urgencias ni tratamientos clínicos especializados. Acompañante Persona que viaja o se hospeda junto con el Viajero Saludable, independientemente de su parentesco. Solo podrá acceder a los servicios del itinerario cuando haya sido previamente informado, autorizado y contratado de manera expresa. Servicios Adicionales (Add-ons) Servicios no incluidos en el paquete inicial, solicitados posteriormente por el Viajero Saludable. Su inclusión está sujeta a disponibilidad, validación previa y pago adicional. Fuerza Mayor o Caso Fortuito Evento imprevisible, irresistible y ajeno al control de las partes que impide total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluyendo fenómenos naturales, emergencias sanitarias, decisiones de autoridad, orden público, cierres viales, cancelaciones de proveedores o condiciones climáticas extremas. Confirmación del Servicio Manifestación de aceptación del paquete contratado, que se perfecciona con la aceptación escrita o electrónica y/o con la realización total o parcial del pago, momento desde el cual Enjoy Medical inicia la gestión operativa.
3. Naturaleza del Servicio y Rol de Enjoy Medical
‍Enjoy Medical actúa como empresa coordinadora, gestora y facilitadora de experiencias integrales que combinan turismo de salud, bienestar, diagnóstico preventivo y logística de atención. Su rol se limita a la coordinación y facilitación, conforme a la cotización aceptada, el itinerario confirmado y las condiciones particulares del paquete. El Viajero Saludable acepta expresamente que:→   Enjoy Medical no presta servicios médicos directos, ni ejecuta actos propios del ejercicio de la medicina, ni sustituye las funciones de profesionales de la salud, IPS o centros diagnósticos.→   Enjoy Medical no se encuentra habilitada como IPS, por tanto no realiza atención clínica directa, no ejecuta procedimientos médicos y no opera como entidad asistencial.→   En consecuencia, EnjoyMedical no diagnostica, no prescribe, no formula, no trata, no intervieneclínicamente ni define conductas médicas obligatorias.→   Los servicios médicos,diagnósticos, hoteleros, turísticos y de transporte son prestados directamente por terceros Proveedores, quienes actúan bajo su propia responsabilidad profesional, legal y técnica.→   La relación médico–paciente se establece únicamente entre el Viajero Saludable y el profesional de salud o IPS que presta el servicio asistencial, siendo estos responsables exclusivos de los criterios clínicos, diagnósticos, consentimientos informados e historia clínica.→   Enjoy Medical podrá apoyarla coordinación operativa —agendamiento, confirmación, acompañamiento logísticoy gestión documental— sin que ello implique responsabilidad clínica ni garantíade resultados médicos. 
4. Alcance del Servicio Contratado
El alcance del servicio se limita única y exclusivamente a los servicios expresamente incluidos y confirmados, de conformidad con la cotización aceptada, el itinerario confirmado, los anexos contractuales y las condiciones particulares del paquete. Cualquier servicio, actividad o beneficio no descrito en dichos documentos no se entenderá contratado, ni podrá interpretarse como incluido por costumbre o expectativa. Los valores cotizados corresponden al alcance del paquete definido y, salvo indicación expresa, no incluyen consumos personales, gastos adicionales, servicios opcionales, upgrades, propinas, penalidades de proveedores ni costos generados por decisiones del Viajero Saludable. Servicios Adicionales (Add-ons) Los servicios adicionales pueden solicitarse en cualquier momento; sin embargo, su inclusión está sujeta a: (i) solicitud expresa por canales oficiales; (ii) confirmación previa de disponibilidad por parte de Enjoy Medical y/o el Proveedor; y (iii) pago independiente y anticipado, cuando aplique. Enjoy Medical podrá negar o reprogramar servicios adicionales cuando existan restricciones operativas o de disponibilidad.
5. Responsabilidad Médica — Obligaciones de Medio
Enjoy Medical no garantiza resultados médicos específicos, diagnósticos determinados, efectos clínicos concretos, mejorías, pronósticos, curaciones ni desenlaces particulares derivados de los servicios médicos o diagnósticos coordinados.Los servicios médicos, diagnósticos, laboratoriales, de imágenes y demás actuaciones asistenciales incluidas en el paquete constituyen obligaciones de medio —no de resultado—, limitándose a la ejecución diligente de los protocolos y estándares técnicos aplicables por parte de los profesionales de la salud e lPS correspondientes. El Viajero Saludable reconoce que:→   Las decisiones médicas, diagnósticas y terapéuticas corresponden exclusivamente al profesional de la salud tratante y/o a la IPS que presta el servicio.→   El consentimiento informado, la historia clínica, las conductas médicas, riesgos inherentes y efectos adversos son responsabilidad directa del profesional o institución que atiende al Viajero Saludable.→   Enjoy Medical no interviene en decisiones médicas, no modifica criterios clínicos ni impone tratamientos, limitándose a la coordinación logística y administrativa.→   Enjoy Medical queda exonerada de responsabilidad derivada de resultados clínicos adversos, diagnósticos no concluyentes, hallazgos inesperados, complicaciones o decisiones adoptadas por profesionales de la salud, siempre que haya actuado con debida diligencia en la coordinación.
6. Autorización para Recepción y Entrega deResumen Médico
Con el fin de facilitar la coordinación y la entrega organizada de resultados, el Viajero Saludable autoriza de manera previa, expresa e informada a Enjoy Medical S.A.S. para: 6.1. Recepción y gestión de resultados Recibir, solicitar, gestionar, centralizar y almacenar de forma organizada los resultados de exámenes, estudios diagnósticos, laboratorios, imágenes y demás soportes clínicos generados durante la experiencia, para facilitar su entrega y el seguimiento del proceso.6.2. Circulación limitada de información Compartir únicamente la información estrictamente necesaria con personal médico certificado vinculado al proceso de acompañamiento coordinado por Enjoy Medical, exclusivamente para revisar los resultados disponibles y apoyar al Viajero Saludable en la comprensión y orientación preventiva de los hallazgos. Enjoy Medical aplicará criterios de confidencialidad y minimización de datos conforme a la legislación vigente.6.3. Entrega de resumen médico integradorPermitir que un médico certificado elabore y entregue al Viajero Saludable un resumen médico integrador de carácter preventivo e informativo, que puede incluir síntesis de resultados, hallazgos relevantes, sugerencias de seguimiento y recomendaciones generales de autocuidado. 6.4. Limitaciones y alcance del resumen El Viajero Saludable reconoce que el resumen/informe:→   No constituye diagnóstico definitivo ni reemplaza la consulta con el médico tratante.→   No corresponde a un servicio de urgencias ni sustituye la atención inmediata ante signos de alarma.→   No implica prescripción médica obligatoria ni equivale a una conducta clínica vinculante.→   Se elabora con base en la información efectivamente entregada por los Proveedores; en caso de resultados pendientes (como citología u otros estudios especializados), el resumen podrá emitirse de forma parcial o complementarse posteriormente, sin que ello constituya incumplimiento.
7. Declaración de Salud, Deber de Información y Preparación de Exámenes
El Viajero Saludable declara encontrarse en condiciones físicas compatibles con la realización de un programa de diagnóstico preventivo y/o bienestar, y reconoce que la correcta prestación del servicio depende de la información suministrada y de su colaboración activa. El Viajero Saludable se obliga a suministrar de manera veraz, completa y actualizada toda la información relevante sobre su estado de salud, incluyendo:→   Antecedentes personales y familiares relevantes.→   Alergias (alimentarias, a medicamentos, sustancias, contrastes, látex u otras).→   Medicamentos actuales (anticoagulantes, antihipertensivos, hipoglucemiantes, suplementos, etc.).→   Diagnósticos previos y enfermedades preexistentes.→   Cirugías o procedimientos recientes.→   Tratamientos en curso, incapacidades o restricciones médicas.→   Condiciones especiales que puedan afectar la realización segura de exámenes (embarazo, marcapasos,claustrofobia, prótesis, entre otras). La omisión, inexactitud o falsedad en la información suministrada podrá afectar la programación, viabilidad o seguridad de los estudios, exonerando a EnjoyMedical de cualquier responsabilidad derivada de dicha situación. Los costos adicionales generados por reprogramaciones atribuibles al Viajero Saludable serán asumidos por este.7.1. Preparación para exámenes El Viajero Saludable se compromete a cumplir estrictamente las instrucciones de preparación comunicadas antes de los exámenes (ayuno, hidratación, suspensiónde medicamentos bajo criterio médico, abstinencias, prendas, entre otras). En caso de incumplimiento que impida la realización de un examen: no habrá reprogramación automática; podrán generarse cargos adicionales; y no habrá lugar a devolución cuando el proveedor haya reservado o facturado el servicio.
8. Precios, Pagos y Medios Autorizados
8.1. Medios de pago autorizadosPorrazones de seguridad y trazabilidad, Enjoy Medical únicamente recibe pagos através de:→   Transferencia bancaria alas cuentas oficiales informadas por Enjoy Medical.→   Plataformas autorizadas depago con tarjeta débito/crédito u otros medios habilitados. (No se aceptan pagos enefectivo, a cuentas personales, depósitos a terceros no autorizados ni pormedios distintos a los indicados. Los pagos realizados fuera de los canalesautorizados son asumidos bajo responsabilidad exclusiva del Viajero Saludable.)
‍8.2. Confirmación del servicioLareserva quedará perfeccionada una vez el Viajero Saludable: (i) acepte expresamente la cotización y/o estos Términos por canales oficiales; y/o (ii) realice el pago total o parcial del servicio. A partir de dicho momento, Enjoy Medical podrá iniciar de inmediato la gestión operativa, incluyendo la reserva de cupos y el compromiso económico con terceros Proveedores. 8.3. Anticipo y condiciones de no reembolso El anticipo tiene por finalidad asegurar la prestación del servicio, dado que permite reservar cupos con centros diagnósticos, IPS y especialistas; bloquear agenda de atención; asegurar logística, transporte y acompañamiento; gestionar reservas hoteleras; y asumir costos administrativos y operativos. En razón de lo anterior, el anticipo se considera no reembolsable, salvo indicación expresa en contrario en la cotización o condiciones particulares.El no uso total o parcial del servicio por causas atribuibles al Viajero Saludable (retrasos, inasistencia, cambios personales, incumplimiento de preparación o decisiones voluntarias de no asistir) no genera derecho a reembolso, compensación, reposición automática ni traslado a servicios futuros.
9. Cancelaciones, Cambios, Reprogramaciones y No Show
Los servicios contratados implican la coordinación y reserva anticipada de recursos con terceros proveedores. Por tanto, cualquier cancelación, modificación o reprogramación puede generar costos administrativos, logísticos y penalidades. Cancelaciones y reprogramaciones La cancelación o reprogramación total o parcial por parte del Viajero Saludable podrá implicar la pérdida total o parcial de los valores pagados, considerando: costos administrativos y de coordinación incurridos; costos no recuperables, reservas y bloqueos de agenda; penalidades o retenciones de terceros proveedores; y servicios ya facturados o ejecutados. La no utilización de los servicios contratados no genera automáticamente derecho a devolución, compensación, reembolso ni traslado a servicios futuros.No Show (no presentación)Seentiende por No Show la no presentación del Viajero Saludable a uno o variosservicios del itinerario cuando la ausencia sea imputable a su decisión,conducta u omisión. En este caso: el proveedor podrá considerar el servicio como prestado, bloqueado o facturado; y no habrá lugar a devolución de valores pagados por los servicios no utilizados.Al ternativas discrecionales Sin perjuicio de lo anterior, Enjoy Medical podrá, de manera discrecional y sujeta a disponibilidad, ofrecer alternativas como reprogramaciones, cambios de horario o sustituciones razonables, sin que ello constituya obligación contractual ni reconocimiento de derecho alguno. 
10. Servicios Hoteleros — Alcance de Responsabilidad
Los servicios de alojamiento son prestados por un tercero independiente y se rigen por las políticas internas del establecimiento hotelero. En consecuencia:→   Consumos adicionales: cualquier cargo no incluido expresamente en el paquete (minibar, room service, lavandería, llamadas, servicios especiales) será asumido exclusivamente por el Viajero Saludable.→   Daños o afectaciones: el Viajero Saludable será responsable de los daños, pérdidas o afectaciones ocasionadas a las instalaciones o bienes del hotel por él o por susacompañantes.→   Acompañantes no incluidos:no podrán participar en actividades médicas, logísticas, de bienestar niculturales del itinerario, salvo autorización expresa previa y pago adicionalcuando aplique.→   Responsabilidad frente acompañantes: la presencia, comportamiento y seguridad de los acompañantes es responsabilidad exclusiva del Viajero Saludable. Enjoy Medical no asume responsabilidad frente a acompañantes bajo ningún concepto. 
11. Transporte, Imprevistos y Ajustes deI itinerario.
Los servicios de transporte y traslados pueden verse afectados por circunstancias externas que escapan al control de Enjoy Medical: condiciones climáticas, tráfico, cierres viales, fallas mecánicas, restricciones operativas, decisiones de autoridades, fuerza mayor o caso fortuito. En tales casos, Enjoy Medical podrá realizar ajustes razonables al itinerario, rutas, horarios, secuencia de actividades o logística operativa, procurando mantener el objetivo de la experiencia contratada. Dichos ajustes no constituyen incumplimiento contractual y no generan derecho automático a reembolso, compensación o indemnización.
12. Contingencias y Fuerza Mayor / Caso Fortuito
Enjoy Medical no será responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones cuando este sea consecuencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a la normativa colombiana vigente. Seconsideran eventos de fuerza mayor, entre otros: condiciones climáticas adversas, desastres naturales, emergencias sanitarias, decisiones de autoridades administrativas o judiciales, cierres de vías o aeropuertos, fallas de servicios públicos, cancelaciones de terceros proveedores, situaciones deorden público y cualquier otro evento externo que afecte relevantemente la ejecución normal de los servicios.En estos casos, Enjoy Medical realizará gestiones razonables para informar al Viajero Saludable y, cuando sea posible, ofrecer alternativas de ajuste o reprogramación, sin que ello implique obligación de reembolso, compensación económica ni reconocimiento de incumplimiento. 
13. Seguros
Es responsabilidad exclusiva del Viajero Saludable contar, antes del inicio del viaje, con un seguro médico y de viaje vigente y adecuado que cubra, según corresponda: atención médica, hospitalización, emergencias, accidentes, medicamentos, traslados, cancelaciones y repatriación. Salvo indicación expresa en contrario en la cotización o anexos del paquete, los servicios coordinados por Enjoy Medical no incluyen seguros médicos ni de viaje, ni cobertura de gastos médicos, hospitalarios, quirúrgicos, farmacéuticos, de emergencia o repatriación. Enjoy Medical no asumirá responsabilidad por costos o perjuicios derivados de la ausencia o insuficiencia del seguro del Viajero Saludable.
14. Menores de Edad
La prestación de servicios para menores de edad está sujeta a condiciones especiales, verificación documental previa y cumplimiento de la normativa vigente en Colombia. En consecuencia: Acompañamiento obligatorio Todomenor de edad deberá viajar obligatoriamente acompañado por su padre, madre o tutor legal debidamente acreditado, quien asumirá de manera permanente la custodia, supervisión, representación y responsabilidad legal del menor durante toda la experiencia. Exclusión de custodia por parte de Enjoy Medical Enjoy Medical no presta servicios de custodia, guarda, supervisión directa ni cuidado permanente de menores. Su rol se limita a la coordinación logística y administrativa. En ningún caso se entenderá que Enjoy Medical asume responsabilidad legal, civil, penal o administrativa sobre el menor.Consentimientos y decisiones médicas El padre, madre o tutor legal es el único responsable de otorgar consentimientos informados, autorizaciones para exámenes y procedimientos diagnósticos, y cualquier otra gestión asistencial requerida por el Proveedor. Documentación requerida Antesde confirmar el servicio, Enjoy Medical podrá solicitar documentos que acrediten la identidad del menor, el parentesco o representación legal del acompañante, autorizaciones notariales o permisos exigibles, y requisitos específicos de hoteles, aerolíneas, IPS u operadores. El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación del servicio sin derecho a reembolso cuando existan costos administrativos o penalidades de terceros.
15. Conducta del Viajero Saludable
El Viajero Saludable se obliga a mantener en todo momento una conducta respetuosa, adecuada y conforme a la ley durante la ejecución de los servicios —traslados, citas médicas, estadía hotelera, actividades de bienestar, recorridos turísticos y cualquier interacción con personal de Enjoy Medical, Proveedores o terceros. Conductas no permitidas Se consideran incumplimientos contractuales, entre otras:→   Comportamientos que pongan en riesgo la seguridad propia o de terceros.→   Agresiones físicas, verbales, amenazas, acoso, hostigamiento o tratos irrespetuosos.→   Alteraciones del orden que afecten la operación o la prestación del servicio.→   Consumo indebido de alcoholo sustancias psicoactivas que comprometan la seguridad o la convivencia.→   Incumplimiento reiterado de horarios, ausencia injustificada o negativa a seguir instrucciones logísticas o de seguridad.→   Falsedad, omisión o manipulación de información suministrada a Enjoy Medical o a los Proveedores.→   Desacato de indicaciones médicas o protocolos de preparación.→   Daños a instalaciones, vehículos, equipos, habitaciones o bienes de terceros.→   Cualquier acto que genere intervención de autoridades, sanciones o expulsión por parte de un Proveedor. Consecuencias En caso de presentarse cualquiera de las conductas descritas, Enjoy Medical y/o los Proveedores podrán suspender o cancelar los servicios de manera inmediata, restringir el acceso a actividades del itinerario o negar la continuidad del servicio. Dichas medidas no constituyen incumplimiento por parte de Enjoy Medical y no generan derecho a reembolso. El Viajero Saludable asumirá los costos adicionales o daños ocasionados, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
16. Protección de Datos Personales y Datos Sensibles
El Viajero Saludable autoriza de manera previa, expresa, voluntaria e informada a Enjoy Medical S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento, para recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir y actualizar sus datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia. Igualmente, autoriza el tratamiento de datos sensibles relacionados con su salud, necesarios para la coordinación del servicio. Finalidades generales Enjoy Medical tratará los datos para: gestionar cotizaciones, reservas y contratación del paquete; coordinar logística, agenda e itinerario; gestionar comunicaciones por canales oficiales; realizar confirmaciones, recordatorios y seguimiento; atender PQRS; cumplir obligaciones legales, contables y administrativas; y garantizar trazabilidad y control interno. Finalidades específicas para datos de salud Los datos sensibles de salud —antecedentes, resultados de exámenes, laboratorios, imágenes, diagnósticos— serán tratados únicamente para: coordinar, programar y hacer seguimiento de citas médicas y diagnósticas; consolidar documentalmente los resultados; elaborar y entregar el resumen integrador por personal médico certificado; entregar resultados por medios digitales; y apoyar PQRS y gestión de calidad. Compartición con terceros Enjoy Medical podrá compartir información con los Proveedores involucrados en la ejecución del servicio, únicamente en la medida estrictamente necesaria, aplicando criterios de confidencialidad y minimización de datos. Derechos del titular El Viajero Saludable podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión y revocar la autorización de tratamiento, a través de los canales oficiales de Enjoy Medical. La entrega de información incompleta o la negativa a autorizar el tratamiento necesario para la coordinación podrá afectar la prestación del servicio, sin que ello genere responsabilidad para Enjoy Medical. 
17. Autorización para Envío y Entrega de Resultados por Medios Digitales
El Viajero Saludable autoriza expresamente a Enjoy Medical para remitir y compartir resultados de exámenes, soportes diagnósticos, informes y comunicaciones relacionadas con la experiencia a través de medios digital es: correo electrónico, WhatsApp corporativo u otros canales oficiales informados. El Viajero Saludable reconoce que: los datos de contacto suministrados serán los utilizados para la entrega, por lo que se obliga a mantenerlos actualizados; el envío a terceros autorizados por el Viajero Saludable deberá solicitarse de manera expresa; Enjoy Medical adoptará medidas razonables de confidencialidad, pero el uso de canales digitales implica riesgos inherentes (accesos no autorizados, reenvíos, errores de configuración) que escapan a su control; y la entrega digital tendrá el mismo valor informativo sin perjuicio de los mecanismos adicionales de entrega oficial de los proveedores.
18. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, documentos, itinerarios, materiales informativos, textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, metodologías y procesos operativos entregados o puestos a disposición por Enjoy Medical son de su exclusiva propiedad o cuentan con las licencias correspondientes, y están protegidos por la normativa vigente sobre derechos de autor y propiedad intelectual. La contratación de los servicios no implica cesión, licencia ni transferencia de derechos de propiedad intelectual. El Viajero Saludable podrá utilizar dichos materiales únicamente para fines personales y de consulta durante su experiencia. Queda expresamente prohibido: reproducirlos, copiarlos o distribuirlos con fines comerciales; modificarlos o adaptarlos sin autorización; compartirlos como propios; y publicarlos en redes sociales o plataformas cuando ello implique uso comercial o afecte la marca de Enjoy Medical. El uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones lega lespertinentes.
19. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos y Condiciones, así como la relación contractual entre Enjoy Medical y el Viajero Saludable, se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamación o diferencia que surja con ocasión de la interpretación, ejecución, modificación o terminación del contrato será gestionada inicialmente mediante mecanismos de solución directa y/o mecanismos alternativos de resolución de conflictos. En caso de no lograrse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria colombiana, conforme a las reglas de competencia aplicables.
20. Aceptación Final
El Vajero Saludable declara haber leído, comprendido y aceptado de manera libre,expresa, voluntaria e informada la totalidad de estos Términos y Condiciones,así como sus anexos, políticas complementarias, condiciones particulares delpaquete e itinerario confirmado.Laaceptación podrá realizarse mediante: firma física, firma digital, aceptaciónelectrónica, mensaje de datos, confirmación escrita por canales oficiales y/oconfirmación de pago total o parcial; todos ellos considerados manifestacionesválidas de consentimiento con fuerza vinculante entre las partes.
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